Splošni pogoji spletne prodaje podjetja Sednjek d.o.o. (v nadaljevanju: Agencija Julijana) predstavljajo pogodbo med kupcem (fizične ali pravne osebe) in podjetjem Sednjek d.o.o. za spletno naročanje na Julijana.info. Če ima končni uporabnik dostop do spletnega naročila ali ga uporablja v druge namene, je vezan na določila teh Pogojev poslovanja. Končni uporabnik, ki se ne strinja s temi pogoji uporabe za spletno naročanje, te storitve ne sme uporabljati.
Spletno trgovino upravlja in je v lasti:
Agencija Julijana
Sednjek d.o.o.
Sedež: Borovška cesta 93B, 4280 Kranjska Gora, Slovenija
ID za DDV: SI42110106
Zavezanec za DDV: DA
Matična številka podjetja: 5439337000
Vpisano v: Poslovni register Slovenije
Datum vpisa: 11.12.1990
Vložna številka: 10174600
Glavna dejavnost: S93.190 – Športne dejavnosti
Zakoniti zastopnik: Meta Hrovat
Bančni podatki:
OTP Banka d.d.
IBAN: SI56 0400 0027 9538 518
BIC (SWIFT): KBMASI2X
E-pošta: julijanaturizem@gmail.com
Telefon: +386 51 623 701
Vse cene, prikazane na spletni strani, so v evrih in vključujejo 22 % slovenski davek na dodano vrednost (DDV), razen če ni izrecno navedeno drugače. Če je kupec iz druge države članice EU, se lahko končna cena spremeni glede na stopnjo DDV države kupca. Uporabljena formula za izračun cene je: prikazana cena / 1,22 * (1 + stopnja DDV države kupca).
Če je kupec izven EU, DDV ne bo obračunan. Končna cena bo: prikazana cena / 1,22.
Končna cena bo izračunana po vnosu podatkov o dostavi.
Cene veljajo na dan nakupa, torej ob zaključku nakupa v spletni trgovini Agencije Julijana. Cene veljajo za dane načine plačila in pod navedenimi pogoji.
Če se cena izdelka med obdelavo naročila spremeni, bo kupec o tem obveščen. Prodajalec se bo po najboljših močeh trudil ponuditi kupcu nižjo ceno ali drug sprejemljiv dogovor.
Podatki o preteklih naročilih se hranijo v podatkovni bazi spletne trgovine Agencije Julijana. Naša spletna trgovina deluje na platformi WordPress / WooCommerce. Kupci lahko pregledujejo svoja pretekla naročila prek vmesnika spletne trgovine SAMO, če so pred zaključkom naročila registrirali in odprli račun.
Naše izdelke lahko kupite na spletni strani: https://www.julijana.info
Nakup izvedete tako, da izbrane izdelke dodate v košarico. Izdelke in količine v košarici lahko kadarkoli spremenite pred končno potrditvijo.
Naročilo se zaključi v naslednjih korakih:
Korak 1: Vnesite naslov za dostavo in kontaktne podatke (ali se prijavite v svoj račun)
V tem koraku vnesete naslov za dostavo in kontaktne podatke ter izberete želeni način dostave (pošiljanje ali osebni prevzem).
Kontaktne podatke bomo uporabili za pošiljanje potrditve naročila in obvestil o statusu naročila. Izbrana dostavna služba lahko kontaktne podatke uporabi, če vas mora kontaktirati ob dostavi.
Lahko se odločite, da shranite vse vnesene podatke v bazo podatkov spletne trgovine, da se bodo samodejno predizpolnili ob naslednjem naročilu.
Lahko se tudi odločite, da ustvarite račun v naši spletni trgovini z vnosom uporabniškega imena in gesla. Z računom lahko spremljate vsa svoja pretekla naročila in dostopate do dodatnih funkcij.
Če že imate račun, se v tem koraku prijavite in vsi vaši podatki bodo predizpolnjeni. Po potrebi jih lahko uredite.
Registracija ni obvezna za uspešen zaključek naročila.
Korak 2: Izberite način dostave
Prikazali se bodo razpoložljivi načini dostave, izberite želeni način.
Korak 3: Izberite način plačila
Na voljo imate širok izbor varnih načinov plačila:
Opomba: Razpoložljivost načinov plačila je odvisna od države ali valute izbrane ob zaključku nakupa.
Sednjek d.o.o. si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila doda, odstrani ali začasno onemogoči kateri koli način plačila.
Seznam sprejetih načinov plačila v teh pogojih je lahko zastarel. Z oddajo naročila potrjujete in se strinjate, da so načini plačila, prikazani ob zaključku naročila, trenutno razpoložljive možnosti, in da Agencija Julijana ni dolžna zagotoviti ali ponovno omogočiti predhodno navedenih načinov plačila.
V tem koraku lahko vnesete tudi drug naslov za izstavitev računa. Če želite uporabiti drugačen račun, označite možnost “Uporabi drug naslov za račun” in vnesite želene podatke.
Korak 4: Pregled naročila
Preden oddate (zaključite) naročilo, lahko še enkrat pregledate in po potrebi spremenite vse vnesene podatke.
Korak 5: Zaključek naročila
Ko ste prepričani, da so vsi podatki pravilni, kliknite “Zaključi naročilo”. S klikom na “Zaključi naročilo” se strinjate s pogoji poslovanja in s plačilom zneska, navedenega v naročilu.
Korak 6: Potrditev naročila
Po prejemu naročila vam bomo na e-pošto poslali povzetek naročila. S tem trenutkom je prodajna pogodba med prodajalcem in kupcem sklenjena.
Za dodatne informacije ali spremembe naročila nas kontaktirajte na julijanaturizem@gmail.com.
Po zaključenem naročilu bo kupec prejel potrdilo o naročilu po elektronski pošti. Kupca lahko pokličemo ali kontaktiramo za preverjanje podatkov ali potrditev dostave. Postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične osebe, le da je ob koncu nakupa potrebno navesti podjetje in davčne podatke osebe. Možnosti plačila so enake.
Pogodba (naročilo) je shranjena v elektronski obliki na strežnikih ponudnika in je kupcu kadarkoli dostopna v njihovem uporabniškem profilu (Moj račun).
Kupec bo račun za svoje naročilo prejel prek elektronske poštev roku 8 dni po izpolnitvi naročila. Če računa v tem času ne prejmete, nas prosimo kontaktirajte na julijanaturizem@gmail.com in vam ga bomo nemudoma poslali.
Vsak registriran uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerim se identificira na naši spletni strani. Geslo uporabnika je zaupno in ga pozna le uporabnik.
Uporabnik soglaša, da bo izključno on ali oseba, ki jo je pooblastil, uporabljal uporabniško ime in geslo.
Za poslovne namene zbiramo naslednje osebne podatke:
Z registracijo se uporabnik strinja s prejemanjem obvestil o naročilu ali samodejnih obvestil. Če uporabnik med registracijo izbere “Prijava na novice”, se strinja s prejemanjem e-pošte o posebnih akcijah, novostih in morebitnih nagradnih igrah. Od teh obvestil se lahko kadarkoli odjavi.
Uporabniki so odgovorni za točnost posredovanih podatkov.
Vsak registriran uporabnik dovoljuje uporabo zgoraj navedenih osebnih podatkov za namen izpolnitve naročil in druge komunikacije, povezane z njihovim naročilom. V skladu z Zakonom o elektronskih komunikacijah se lahko elektronski naslov uporablja za neposredno trženje.
Imate pravico, da v roku 30 dni od prejema naročila prekličete nakup in vrnete izdelek, ne da bi vam bilo treba navesti razlog.
Da bo vračilo upravičeno do povrnitve kupnine, mora biti vrnjeni izdelek v originalnem stanju – nerabljen, neopran, nepoškodovan, z vsemi originalnimi etiketami in v originalni embalaži.
Začetek vračila ali zamenjave opravite tako, da sledite priloženim navodilom. Izpolniti boste morali kratek obrazec za vračilo za pravilno obdelavo.
V paket za vračilo prosim vključite naslednje podatke:
Opomba: Pridružujemo si pravico zavrniti pakete z odkupnino (COD) ali kakršnakoli vračila, ki niso skladna z našo politiko vračil. Za več informacij si oglejte našo Politiko vračil in povračil.
Po prejemu vračila bomo vračilo obdelali prek prvotnega načina plačila v roku 14 dni.
Stroški vračila so kriti iz strani kupca.
Prosim, vrnite izdelke na:
Sednjek d.o.o.
Borovška cesta 93B
4280 Kranjska Gora
Slovenija
Vsak izdelek osebno preverimo, da zagotovimo najvišjo kakovost. Zaradi narave tekstilnih izdelkov pa se v redkih primerih lahko pojavijo napake, ki jih naš nadzor kakovosti spregleda. V takem primeru bomo storili vse, da napako odpravimo.
Če menite, da ste prejeli poškodovan izdelek ali izdelek z materialno napako, nas nemudoma kontaktirajte takoj po ugotovitvi napake.
V skladu s slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov (“ZVPot-1”) in direktivo EU o pravicah potrošnikov nas morate obvestiti v roku 2 mesecev po ugotovitvi napake. Zahtevek lahko vložite v 2 letih od prejema izdelka. Po dveh letih ni več mogoče uveljavljati garancije.
Poškodb in/ali okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnosti, neupoštevanja navodil za nego, zunanjih vplivov (npr. vročina), namerne poškodbe ali sprememb izdelkov, naravnih nesreč garancija ne pokriva.
Če se izdelek poškoduje v prvem letu normalne uporabe, se domneva, da je napaka obstajala že ob prejemu izdelka (razen v primeru nepravilne uporabe ali zunanjih dejavnikov). V tem primeru imate pravico do brezplačnega popravila ali zamenjave, ali pa do znižanja cene oziroma povračila kupnine.
Če se izdelek pokvari po enem letu, imate še vedno pravico do popravila ali zamenjave brezplačno, ali vsaj do znižanja cene oziroma povračila, vendar boste morda morali dokazati, da je napaka obstajala ob prejemu.
Zahtevek lahko sprožite tako, da nam pošljete e-pošto na julijanaturizem@gmail.com z kratkim opisom napake in fotografijami. V nekaterih primerih so fotografije dovolj za odobritev vračila ali brezplačne zamenjave, vendar pa si pridržujemo pravico do fizičnega pregleda izdelka. V takem primeru mora stranka izdelek poslati k nam.
Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne poškodbe med pošiljanjem ali izgubljene pakete – za pošiljko je odgovoren kupec, dokler ne prispe k nam.
Vsak zahtevek se obravnava in ocenjuje ročno. Zato lahko traja od 14 do 30 dni, da je odločitev sprejeta in sporočena kupcu. Neodobreni zahtevki bodo vrnjeni kupcu.
Določeni izdelki ali storitve so morda na voljo izključno prek spletne strani. Ti izdelki ali storitve so lahko na voljo v omejenih količinah.
Vložili smo vse napore, da bi barve in slike naših izdelkov, prikazane v spletni trgovini, bile čim bolj natančne. Vendar pa ne moremo zagotoviti, da bo prikaz katerekoli barve na vašem računalniškem ali telefonskem zaslonu popolnoma natančen. Ne jamčimo, da bodo kakovost izdelkov, storitev, informacij ali drugega gradiva, kupljenega ali pridobljenega preko spletne trgovine, izpolnili vaša pričakovanja, ali da bodo morebitne napake v storitvi odpravljene.
Želimo čim bolj olajšati nakupno izkušnjo, zato smo vam za dodatne informacije na voljo prek julijanaturizem@gmail.com. Omogočamo tudi vračilo ali zamenjavo izdelkov v skladu z našo politiko vračil.
Prodajalec si bo prizadeval, da bodo vse informacije, objavljene na tej spletni strani, ažurne in točne. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, razpoložljivost in cena spremenijo tako hitro, da prodajalcu ne uspe pravočasno popraviti podatkov. V takem primeru bo prodajalec kupca o spremembah obvestil in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo izdelka.
Pridržujemo si pravico do sprememb vsebine na naši spletni strani.
Agencija Julijana spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva izpolniti svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnave pritožb.
V roku 5 delovnih dni bomo potrdili, da smo prejeli pritožbo, in kupcu sporočili, koliko časa bo potrebno za obravnavo. Kupca bomo o postopku sproti obveščali.
V primeru pritožbe se lahko kupci obrnejo na nas po elektronski pošti (julijanaturizem@gmail.com). Postopek obravnave pritožb je zaupen.
Zavedamo se, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmerje med gospodarsko vrednostjo zahtevka in stroški ter časom, potrebnim za rešitev spora, kar je tudi glavni razlog, da se potrošnik ne odloči za reševanje spora na sodišču. Zato si prizadevamo po najboljših močeh reševati morebitne spore sporazumno.
V skladu s pravnimi normami Agencija Julijana ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko začel v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Kot ponudnik blaga in storitev, ki izvaja spletno prodajo na območju EU, smo dolžni objaviti povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR). Platforma je na voljo potrošnikom na tej povezavi.
Ta ureditev temelji na Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbi (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES (Uredba o potrošniškem ODR).
Agencija Julijana posluje v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in drugimi predpisi, sprejetimi na njegovi podlagi. Več informacij o Zakonu o elektronskem poslovanju na trgu je na voljo na spletni strani Uradnega lista Republike Slovenije.
